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Mercancía dañada
Si al recibir el paquete observases desperfectos en el embalaje, deberás indicarlo en el albarán de entrega que te dará el repartidor a firmar.
comunicanos el indicente con la mayor brevedad posible para poder reclamar al seguro y en caso necesario proceder a enviarle un nuevo paquete.
Cancelar pedido no enviado
Si tu pedido no ha sido enviado, puedes cancelarlo en cualquier momento. Para ello, no tienes más que responder al correo de confirmación que envía la tienda, o usar alguna de las formas de contacto que aparecen al pie de esta página.
En el caso de que el pedido haya sido enviado, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador
Devoluciones
Puedes ejercer tu derecho a desestimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido completo.
Para ejercer el derecho de desestimiento, por favor, contacta con nosotros usando uno de los métodos de contacto descritos al pie de la página. Recuerda indicarnos el número de pedido, o en su defecto cualquier otro dato que nos permita localizar el pedido (correo electrónico, teléfono de contacto etc)
En caso de desestimiento, devolveremos todos los pagos recibidos en un plazo de 24-48 horas laborables tras recibir los productos, pudiendo demorarse un máximo de 14 días naturales en el caso de circunstancias excepcionales. Devolveremos el dinero usando el mismo medio que se usó para pagar, a excepción de los pagos a contrareembolso, en los que la devolución será por transferencia bancaria o vale descuento (a elección del cliente). La devolución incluirá los gastos de entrega, descontando los suplementos opcionales que se hayan escogido a la modalidad de transporte estándard.
Para devolvernos los productos dispondrás de dos opciones:
1) Usar tus propios medios: te indicaremos a que dirección debes hacernos llegar los productos
2) Usar nuestro servicio de mensajería: un transportista recogerá los productos debidamente embalados en la dirección que nos indiques. Los gastos de devolución se descontarán del total a devolver y equivalen a los gastos de envío estándard +2€ en concepto de recogida externa
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
En el caso de recibir los productos en mal estado (por ejemplo, envases deteriorados) valoraremos la pérdida de valor del producto y el importe de la devolución será proporcional a este.
Estado de los artículos
Garantizamos que todos los artículos puestos a la venta en AditivoX.com son originales y que su contenido no ha sufrido ningún tipo de alteración.